Στην εποχή της ψηφιοποίησης ο όρος «ψηφιακός μετασχηματισμός» έχει καταστεί πανταχού παρών, καθώς κάθε οργανισμός, δημόσιος ή ιδιωτικός, βασίζεται όλο και περισσότερο στην τεχνολογία και στα δεδομένα που αυτή παράγει για να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά, παρέχοντας μεγαλύτερη αξία στους πελάτες, χρήστες, καταναλωτές. Είναι μια πολυσύνθετη διαδικασία που αλλάζει όχι μόνο τη λειτουργία αυτών των οργανισμών, αλλά και την ίδια τους την κουλτούρα, σε δύο κατευθύνσεις: στο εσωτερικό τους, αλλά και προς τους πελάτες.

Οι διαστάσεις, τα βήματα που έχουν γίνει στην Ελλάδα, οι προκλήσεις και οι ευκαιρίες, το νόημα και η σημασία συνολικά του ψηφιακού μετασχηματισμού ήταν το θέμα της θεματικής που συντόνισε ο Φανούρης Δρακάκης, αρχισυντάκτης του 2045.gr, στο πλαίσιο του 8^ου Οικονομικού Φόρουμ των Δελφών. Μια διακλαδική συζήτηση στην οποία συμμετείχαν διακεκριμένοι καλεσμένοι από οργανισμούς, φορείς και επιχειρήσεις που ακουμπούν από διαφορετική οπτική γωνία τον ψηφιακό μετασχηματισμό.

Ειδικότερα, στη συζήτηση συμμετείχαν οι:

Παντελής Τζωρτζάκης, Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος, Ελληνική Αναπτυξιακή Τράπεζα

Αλέξανδρος Μανιατόπουλος, Διευθύνων Σύμβουλος, Yodiwo

Δημήτρης Γιάντσης, Γενικός Διευθυντής Έργων, Κοινωνία της Πληροφορίας

Διονύσης Διαμαντόπουλος, Partner, KPMG Greece

Θεόδωρος Γεροστεργιούδης, Ανώτερος Γενικός Διευθυντής Λειτουργιών, Μασούτης

Δημήτρης Γιάντσης: «Η κοινωνία της πληροφορίας είναι με το πόδι κολλημένο στο γκάζι»

Στην ερώτηση για το πώς η Κοινωνία της Πληροφορίας βοηθάει τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό του Δημόσιου Τομέα, ο Δημήτρης Γιάντσης, Γενικός Διευθυντής της Γενικής Διεύθυνσης Έργων της «Κοινωνία της Πληροφορίας ΑΕ», ανέφερε ότι «Υλοποιούμε την εθνική ψηφιακή στρατηγική, διαχειριζόμαστε 400 έργα που αθροίζουν 4,9 δισ. ευρώ. Φεύγουμε από τα κατακερματισμένα data center των φορέων και υλοποιούμε έργα που παρεμβαίνουν στην ραχοκοκαλιά της δημόσιας διοίκησης, ενώ ταυτόχρονα υλοποιούμε ένα πακέτο έργων που αφορά στις ψηφιοποιήσεις τομέων, όπως αυτοί της Υγείας, της Δικαιοσύνης, της Ναυτιλίας, του ΥΠΕΞ». Ακόμα μίλησε και για την ψηφιοποίηση έργων ad hoc. Αναφέρθηκε στο Fuel Ρass και στο Μarket Ρass, που όπως ανέφερε υλοποιήθηκαν μέσα από την κοινωνία της πληροφορίας, έργα αξίας 2 δισ. Ευρώ, ενώ μίλησε και για έργα με σημαντικό κοινωνικό πρόσημο.

«Η κοινωνία της πληροφορίας είναι με το πόδι κολλημένο στο γκάζι για να προλάβει χρονοδιαγράμματα λόγω κυρίως του Ταμείου Ανάκαμψης. Το 90% των έργων είναι ήδη προκηρυγμένο. Το στοίχημα είναι η επιτυχής υλοποίηση των έργων» σημείωσε ο κ. Γιάντσης.  

Παντελής Τζωρτζάκης: έρχεται το ESG Tracker

Για το πώς βοηθάει η αναπτυξιακή τράπεζα τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων, μίλησε ο Παντελής Τζωρτζάκης, Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος της Ελληνικής Αναπτυξιακής Τράπεζας. Αναφέρθηκε σε δυο προϊόντα, σε μία προσπάθεια να δοθούν οικονομικά κίνητρα για την ανάπτυξη της χώρας: το ESG Tracker, ένα εργαλείο όπου οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις μπορούν να περάσουν συγκεκριμένα στοιχεία και να πάρουν τη δική τους βαθμολογία σε σχέση με τον κλάδο, αλλά και το χρηματοδοτικό εργαλείο Innovation Loan.

Ο κ. Τζωρτζάκης αναφέρθηκε και στο innoagora, το facebook επιχειρήσεων όπως το αποκάλεσε, σε μία προσπάθεια να δοθούν στην επιχειρηματικότητα δυο έξοδοι, μία στις ΗΠΑ και μία στην Κίνα. «Χρειαζόμαστε μία οικονομία εξωστρεφή, για να είσαι εξωστρεφής πρέπει να έχεις ανταγωνιστικότητα και για να έχεις ανταγωνιστικότητα πρέπει να είσαι καινοτόμος. Σαν Αναπτυξιακή Τράπεζα τα τελευταία χρόνια παίρνοντας 2,9 δισ. από το ΕΣΠΑ βγάλαμε στην αγορά 8,5 δισ. κι αυτό είχε σημαντική συνεισφορά στην ανάπτυξη» τόνισε.

Αλέξανδρος Μανιατόπουλος: ελαφρώς μεγαλύτερες οι αντιστάσεις των ελληνικών επιχειρήσεων έναντι των ευρωπαϊκών

Για τις διαφορές ανάμεσα σε ευρωπαϊκές και ελληνικές επιχειρήσεις που επιχειρούν τον ψηφιακό μετασχηματισμό, ρωτήθηκε ο Αλέξανδρος Μανιατόπουλος, CEO της Yodiwo, ο οποίος και προσδιόρισε δύο διαφορές για τις οποίες οι ελληνικές εταιρείες μοιάζουν να έχουν ελαφρώς μεγαλύτερες αντιστάσεις στην ψηφιοποίηση σε σχέση με τις ευρωπαϊκές.

Όπως εξήγησε, οι ξένοι οργανισμοί προτού υιοθετήσουν εργαλεία ψηφιακού μετασχηματισμού, έχουν ήδη δημιουργήσει ένα δομικό μοντέλο λειτουργίας τους με top down προσέγγιση, με στόχους και δείκτες επίτευξης, γνωρίζοντας που και σε ποια σημεία θα εντάξουν αυτά τα ψηφιακά εργαλεία. Αντιθέτως, στην Ελλάδα πολύ λίγες εταιρείες ακούνε αυτήν την τακτική, με αποτέλεσμα να υπάρχει καθυστέρηση στην εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού. Μια δεύτερη διαφορά είναι ότι οι ψηφιακές λύσεις που αφορούν στην μείωση λειτουργικού κόστους προχωρούν επίσης πιο αργά στην Ελλάδα, καθώς στη χώρα μας τα συγκεκριμένα κόστη είναι μικρότερα σε σχέση με το εξωτερικό. Αντιθέτως, όπως σημείωσε ο κ. Μανιατόπουλος, όπου οι ψηφιακές λύσεις στοχεύουν στην αύξηση των κερδών, εμφανίζεται παρόμοιος χρόνος αφομοίωσης μεταξύ ελληνικών και ξένων επιχειρήσεων.

Διονύσης Διαμαντόπουλος: οι προτεραιότητες των επιχειρήσεων εξαρτώνται από τις ανάγκες τους και το στρατηγικό τους στόχο

Ο Διονύσης Διαμαντόπουλος, Partner στην KPMG Greece, αναφέρθηκε στις προτεραιότητες που πρέπει να έχει μια ελληνική επιχείρηση για να εφαρμόσει τον ψηφιακό μετασχηματισμό της, επισημαίνοντας ότι εξαρτώνται άμεσα από τις ανάγκες της και τον στρατηγικό στόχο που έχει θέσει. Ωστόσο, όπως σημείωσε, υπάρχουν και κάποιες κοινές, με πρώτη και κύρια την εμπειρία του πελάτη και τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας του, αλλά και τη δημιουργία ενός agile λειτουργικού μοντέλου, το οποίο θα ενώσει το front office με το middle και το back office για να αντιμετωπιστούν πιο αποτελεσματικά οι προκλήσεις, αλλά και η μείωση του λειτουργικού κόστους.

Για τον κ. Διαμαντόπουλο, κατάλληλη τεχνολογία στην οποία θα πρέπει να επενδύσει μια επιχείρηση είναι εκείνη που είναι ευέλικτη και επεκτάσιμη, καθώς και εκείνη που εγγυάται το μέγιστο επίπεδο ασφάλειας, καταλήγοντας ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να επενδύσουν και στη διαμόρφωση μιας ενιαίας κουλτούρας στο εσωτερικό τους και σε όλα τα επίπεδα.

Θεόδωρος Γεροστεργιούδης: ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει νόημα όταν καταλαβαίνεις γιατί τον κάνεις

Τέλος ο Θεόδωρος Γεροστεργιούδης, COO της Μασούτης Α.Ε., αναφερόμενος στον κλάδο του λιανεμπορίου αναγνώρισε ότι η γοητεία του είναι ότι πιάνει τον σφυγμό του καταναλωτή, την καθημερινότητα. Σημείωσε, ότι μετά τον κορονοϊό όταν και είχαμε την αύξηση χρήσης των online καναλιών, υπάρχει μία εκ νέου στροφή του καταναλωτή στο φυσικό κατάστημα και σε παραδοσιακές ανάγκες, όπως οι τιμές, οι προσφορές, η εξυπηρέτηση. «Φυσικά να πρέπει να έχεις στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού, αλλά πρέπει να καταλαβαίνεις και γιατί το κάνεις, αλλιώς μπορεί να παρασυρθείς από το κοντέρ και να χάσεις το νόημα» τόνισε.

Για τον κ. Γεροστεργιούδη σε μια εταιρεία όπως η Μασούτης, ο ψηφιακός μετασχηματισμός παίζει εξαιρετικά σημαντικό ρόλο στην ασφάλεια των τροφίμων, σημειώνοντας το παράδειγμα χρήσης τεχνολογιών αιχμής στην κεντρική αποθήκη της εταιρείας που παρακολουθεί σε ζωντανό χρόνο την κατάσταση των τροφίμων. Ακόμα έκανε ειδική αναφορά στο γεγονός ότι πριν λίγους μήνες άνοιξε στην Ελλάδα το πρώτο σούπερ μάρκετ για άτομα με οπτική αναπηρία, δίπλα στη Σχολή Τυφλών στη Θεσσαλονίκη. «Η τεχνολογία πρέπει να υπηρετεί τον άνθρωπο. Αυτή είναι η συνταγή» είπε κλείνοντας.

Το σύνολο της συζήτησης για τον ψηφιακό μετασχηματισμό μπορείτε να τον παρακολουθήσετε στο video που ακολουθεί.

The post Οικονομικό Φόρουμ των Δελφών: τα συμπεράσματα από τη συζήτηση για τον ψηφιακό μετασχηματισμό appeared first on 2045.gr.

Πολλές φορές και για πολλά χρόνια στην Ελλάδα ακούμε μελλοντικές εξαγγελίες ή υποσχέσεις, από δημόσιο και ιδιωτικό τομέα, οι οποίες τελικά δεν υλοποιούνται. Είτε δεν δεσμεύουν τους φορείς τους, είτε η ζωή προσπερνάει τις εξαγγελίες. Είναι σαν αυτό που λένε κάποιοι συγκοινωνιολόγοι, πως ώσπου να μελετηθεί ένα δημόσιο έργο, μια νέα υποδομή, έχουν ήδη αλλάξει το εξωτερικό περιβάλλον και τα στατιστικά στοιχεία της λύσης που σχεδιάζεται.

“Κάποιος κάθεται στη σκιά σήμερα, γιατί εκεί κάποιος φύτεψε ένα δέντρο πολύ καιρό πριν”

Warren Buffett

Σκεφτόμουν τα ίδια με αφορμή το σχέδιο «Ελλάδα 2.0» που ανακοίνωσε η κυβέρνηση και ήδη κατατέθηκε στην Ευρωπαϊκή Ενωση (εδώ είναι το σχέδιο των 1.500 σελίδων για όποιον θέλει να ενημερωθεί). Δεν νομίζω να μείνει ως ακόμη εξαγγελία, γιατί βλέπουμε να έχουν ήδη ξεκινήσει κάποιες από τις δράσεις (πχ. αναπτυξιακά κριτήρια, επενδύσεις σε τηλεπικοινωνιακές υποδομές, διαχείριση αποβλήτων, εκτεταμένη ψηφιοποίηση των κρατικών υπηρεσιών).

Οταν το euronews παρουσίασε το «Εθνικό Σχέδιο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας» η κριτική ήταν μεγάλη από την αντιπολίτευση και τις αντίπαλες ομάδες των social media, αλλά εμένα μου έκανε εντύπωση η δομή του. Ήταν χωρισμένο σε ενότητες, υπο-ενότητες, με κόστη, χρονοδιάγραμμα και πρακτική επεξήγηση κάθε δράσης, όπως δηλαδή είναι κάθε πλάνο μιας οργανωμένης επιχείρησης (δεν εννοώ εταιρίας, εννοώ επιχείρησης-σχεδίου) και με καταλαβαίνουν όσοι έχουν εργαστεί σε οργανωμένα περιβάλλοντα ή τριγύρω από (καλούς) project managers.

Διαβάζοντας το σχέδιο, κατέληξα στο συμπέρασμα πως αυτά που περιγράφει είναι «οδηγός» για κάθε πολίτη, βιομηχανία, εταιρία και οικονομικό τομέα της χώρας. Δεν με ενδιαφέρει ποια είναι η κυβέρνηση, ούτε αν θα γίνουν όλα, με ενδιαφέρει όμως πως το πλάνο απαντά σε πολύ σύγχρονες ανάγκες, σαν αυτές που δεν μας έχει ικανοποιήσει η Ελλάδα (κάθε φορά που την κρίνουμε αρνητικά) και σαν αυτές που ισχύουν και αλλάζουν την υφήλιο. ‘Αρα είτε παράγεις τυρί στο χωριό, είτε φτιάχνεις μια μικρή εταιρία, είτε σπουδάζεις, τα ίδια θέματα-ανάγκες θα σε απασχολούν (από σήμερα έως και το 2045 που εμείς διακονούμε) και για αυτό ας τα δούμε ένα προς ένα.

Πράσινη μετάβαση

Με τα υψηλά κόστη της ενέργειας, χωρίς δικές μας πηγές ενέργειας και με την κλιματική αλλαγή μονίμως εδώ, το σχέδιο προβλέπει έργα 30,5 δισ. ευρώ και δράσεις για την εξοικονόμηση ενέργειας, όπως το πρόγραμμα εξοικονομώ (για σπίτια και εταιρίες), τη διασύνδεση ενέργειας των νησιών, τη διαχείριση των αποβλήτων, εκτεταμένες αναδασώσεις και μεγάλες αστικές αναπλάσεις. Αυτά δεν είναι άραγε «οδηγός» και ένα ερέθισμα για τις επιχειρήσεις, για κάθε Δήμο, και κάθε πολίτη;

Η πράσινη μετάβαση είναι αναγκαία για τη χώρα, όσες δυσκολίες και αν έχει η υλοποίηση, από αλλαγή των συνηθειών έως τις υποδομές. Χρειαζόμαστε, κοινωνία και επιχειρήσεις, τις ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, την ηλεκτροκίνηση, και σύγχρονες υποδομές επεξεργασίας αστικών λυμάτων ή διαχείρισης αποβλήτων και ανακύκλωσης. Αρκετά δεν λέγαμε για χρόνια για το περιβόητο εργοστάσιο απορριμμάτων στο κέντρο της Βιέννης; Το πνεύμα αλλαγής θα μας ωφελήσει ως χώρα. Ας το πούμε με παραδείγματα, όπως η παραγωγή και καύση υδρογόνου του Δημόκριτου για ενέργεια χωρίς ρύπους με απλή ηλεκτρόλυση νερού ή όπως τα πράσινα νησιά (Αστυπάλαια).

Η πράσινη μετάβαση της χώρας, των φορέων διοίκησης, των επιχειρήσεων και των πολιτών δεν είναι μόδα. Η κυκλική οικονομία αλλάζει τις επενδύσεις. Αξιολογεί με νέα κριτήρια τις επιχειρήσεις και τα προϊόντα τους. Φέρνει νέους (και μάλλον αυξημένους) φόρους για όσους ρυπαίνουν.

“H κυκλική οικονομία γίνεται πλέον μόνιμη απαίτηση των νεότερων και προϋπόθεση διακρατικών και επιχειρηματικών συνεργασιών”

Ψηφιακός μετασχηματισμός

Εδώ ίσως δεν χρειάζεται να εξηγήσω πολλά, γιατί όλοι βιώσαμε θετικά στην περίοδο της πανδημίας τη ψηφιοποίηση του κράτους και των υπηρεσιών του. Το gov.gr μείωσε για όλους την απόσταση, το χρόνο και τα κόστη. Εκδίδεις ένα πιστοποιητικό σε 3 λεπτά. Βίντεο κλήση με υπηρεσία χωρίς να βγεις από το σπίτι. Ένας κωδικός σε ταυτοποιεί και με όλα αυτά τα έργα (αξίας 30,5 δισ. ευρώ) η κοινωνία ωφελείται, ενώ οι επιχειρήσεις εκπαιδεύονται σε καλές πρακτικές.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του δημοσίου δείχνει στις επιχειρήσεις πως το πελατειακό κοινό τους, όλο και περισσότερο, θα περιμένει εξυπηρέτηση, λύση, απάντηση, παράδοση …με ένα κλικ! Οι οπτικές ίνες και οι ψηφιακές διασυνδέσεις φέρνουν στο προσκήνιο νέα μοντέλα εκπαίδευσης, αλλά και περισσότερες υπηρεσίες από τράπεζες, ασφάλειες, λιανική και σχεδόν όλους τους κλάδους.

Η εποχή του 5G και η ψηφιακή δικαιοσύνη δεν πρέπει να μας αφήσει ξανά καθυστερημένους και αργοπορημένους (βλ. Ετήσιο Innovation Index report), ούτε επιτρέπεται να δημιουργηθεί ένα χάσμα γνώσης, που θα ωφελεί τους λίγους. Οι οπτικές ίνες σε κάθε σπίτι, οι δορυφορικοί πάροχοι, οι νέες πλατφόρμες περιεχομένου, ψυχαγωγίας, γνώσης είναι ήδη εδώ και πρέπει να αξιοποιηθούν από τη χώρα, τους πολίτες, και τις επιχειρήσεις. Θυμάστε την εποχή που ζητούσες άδεια, για να πας σε ολοήμερο σεμινάριο, ενώ σήμερα το βλέπεις όποτε και όπου θέλεις και μπορείς; Τέτοιες ανάγκες θα καλύψει η χώρα μέσα από το εθνικό σχέδιο.

Δουλειές, Δεξιότητες και Κοινωνική Συνοχή

Το εθνικό σχέδιο κάνει μια παραδοχή, η οποία είναι πολύ σωστή (και πάλι, ερέθισμα για τις επιχειρήσεις): δεν υπάρχει μονοσήμαντη «συνταγή» για να υπάρξουν νέες θέσεις εργασίας. Θέλουμε συνέργιες και παράλληλες δράσεις, για να ανέβουμε κατηγορία. Επενδύσεις σε χώρους-μέλλοντος (πχ. τεχνολογία και υγεία). Ψηφιακές δεξιότητες (για αυτό πρέπει κάθε τάξη να είναι γεμάτη ψηφιακές υποδομές, ο μαυροπίνακας δεν κολλάει στην εποχή του Tik-Tok). Ανακαινίσεις υποδομών και υπηρεσιών με τον πολίτη πρώτο! Και μια καινοτομία: το σχέδιο δίνει προτεραιότητα στην κοινωνική συνοχή. Οι παγκόσμιοι στόχοι βιώσιμης ανάπτυξης το έχουν ως motto: «να μην μείνει κανείς πίσω».

Η κοινωνική συνοχή και οι δουλειές κοιτούν στην τηλειατρική, τις κοινωνικές ΜΚΟ, τους παιδικούς σταθμούς σε επιχειρήσεις (για να έχουν ποιότητα εργασίας και ζωής οι εργαζόμενοι γονείς) τη e-κάρτα εργαζόμενου (αν δεν ακυρωθεί στην πράξη) και τους θεσμούς αξιολόγησης και διαρκούς εκπαίδευσης. Οι νέοι βλέπουν πως οι διεθνείς εταιρίες στις οποίες θα ήθελαν να εργαστούν, έρχονται στην Eλλάδα (Pfizer, Amazon, Microsoft κ.λπ). Για αυτό δεν υπάρχει μια συνταγή, αλλά πολλές ενέργειες μαζί.

Το ίδιο πρέπει να σκέφτονται και να κάνουν οι επιχειρήσεις μας, φεύγοντας από τη νοοτροπία της κλειστής οικονομίας και του κράτους-πελάτη που κάνει διαγωνισμούς. Η πρόσληψη νέων μυαλών, η ηθική και η διαφάνεια και ο ψηφιακός μετασχηματισμός που στοχεύει στον πελάτη-καταναλωτή είναι ο δρόμος τους στο μέλλον, για να επιβιώσουν πρώτα και να διακριθούν. Το πως θα χειριστούν τους γονείς-εργαζόμενους, τα εργασιακά, την εκπαίδευση, το νέο ταλέντο θα κρίνει εν πολλοίς ποιες θα αντέξουν την παγκοσμιοποίηση.

Αλλαγές στην οικονομία

Δεν θα φανταζόμουν εύκολα, τη δεκαετία του 2000, πως η χώρα θα είχε πλατφόρμες εξωστρέφειας, νεοφυών επιχειρήσεων, και επενδύσεων και μάλιστα πως θα έκανε roadshow στον κόσμο προς άγρα επενδυτών και νέων συνεργασιών. Δεν ξέρω αν τα κίνητρα του εθνικού σχεδίου για πράσινες, ψηφιακές και εξωστρφείς ιδιωτικές επενδύσεις θα φέρουν μεγάλο και ικανό αποτέλεσμα για να αλλάξει την οικονομία της χώρας, αλλά προς τα εκεί πηγαίνει όλη η υφήλιος (οικονομικά/αγορές).

Οι θεσμοθετημένες συμπράξεις ΣΔΙΤ σε έργα υποδομών (πχ. αρδευτικά, σιδηρόδρομοι, πολιτισμό, υδροπονία, αγροδιατροφή) είναι σημαντικές όχι πρωτίστως για τους οικονομικούς λόγους, αλλά για την πιθανότητα να δημιουργηθούν και να αναδειχτούν νέες εργασιακές δυνατότητες, καινοτόμες λύσεις και να αξιοποιηθούν πολλοί πόροι. Επίσης, τα ΣΔΙΤ «ξυπνάνε» (από τη ρουτίνα τους) ιδιωτικές και δημόσιες επιχειρήσεις για να δημιουργούν συνέργιες και καλά αποτελέσματα, χωρίς κατασπατάληση πόρων και ρίσκο αποτυχίας.

Οι πυλώνες του εθνικού σχεδίου δίνουν πολλές ιδέες για την επιχειρηματικότητα και τη συνολική αλλαγή στις κοινωνικές δομές και τις υπηρεσίες που λαμβάνει ο πολίτης από το Κράτος και ο καταναλωτής από τις επιχειρήσεις. Μαζί με την παράλληλη (μακάρι να γίνει!) αναβάθμιση των πανεπιστημιακών και ερευνητικών κέντρων της χώρας έχουμε την ευκαιρία να δημιουργήσουμε πιο ετοιμοπόλεμο ταλέντο, πιο έμπειρους εργαζόμενους και έμπνευση να διακριθεί η χώρα και όλοι εμείς.

“Αν δεν [μπορείς να] προετοιμαστείς, να προετοιμάζεσαι για αποτυχία”

Benjamin Franklin

Πορεία στο μέλλον, χωρίς πλάνο, δεν γίνεται

Το άρθρο δεν γράφτηκε για «λιβάνισμα» του σχεδίου, αλλά γιατί οι δράσεις αυτές μπορούν να κάνουν την Ελλάδα κέντρο αναφοράς, ένα καλό παράδειγμα και πόλο έλξης δράσης, επενδύσεων και συνεργασιών. Τότε θα ανοίξει το μυαλό μας και η φοβική οικονομία και κοινωνία μας θα αρχίσει να ονειρεύεται, να εμπορεύεται και να (ξανα) δημιουργεί. Και αυτό είναι το μεγάλο θέμα! Να σηκωθούμε από τον «ύπνο» της 14χρονης διαρκούς κρίσης και απογοήτευσης.

Το σχέδιο είναι ένα πλάνο το οποίο πρέπει να υλοποιείται, να αξιολογείται και να αλλάζει όπου χρειάζεται. Δεν ξέρω αν θα υλοποιηθεί αποτελεσματικά, ή μήπως η πολιτική τρέλα της χώρας θα το αλλάξει ή θα το ακυρώσει, αλλά είμαι σίγουρος πως αποτελεί «οδηγό» και καλή πρακτική. Η βιωσιμότητα δεν αφορά μόνο το περιβάλλον, αλλά και τις υπηρεσίες, την ποιότητα ζωής, την πρόσβαση στην τεχνολογία και τόσα ακόμη που δεν έχει γευτεί ο Ελληνας εδώ και πολλά χρόνια.

Οι τομείς της εκπαίδευσης, των δεξιοτήτων, της απασχόλησης, η καινοτομία και έρευνα, η ανάπτυξη σε νέους κλάδους με εξωστρέφεια και ο χρόνος απορρόφησης των αλλαγών για τις παραδοσιακές αγορές θα γίνουν όλα με κοινωνική συνοχή (δεν εννοώ επιδόματα) και με φρέσκο μυαλό.

Ισως αυτή η μεγάλη, συνολική αλλαγή που δίνει καλό παράδειγμα, και επηρεάζει κάθε οικονομική μονάδα στη χώρα ίσως αφήσει πίσω (και εχθρικά απόμακρους) πολίτες μεγαλύτερων ηλικιών ή όσους φοβούνται ή δεν καταννοούν την αλλαγή, ώστε ευέλικτα να προετοιμαστούν και να αλλάξουν. Το σίγουρο είναι πως ακόμη και στα χαρτιά (αν μείνει) το σχέδιο μας δείχνει το μέλλον και βασίζεται σε διεθνείς εξελίξεις και πρακτικές. Σε αυτό το μέλλον, χωρίς πλάνο, δεν πηγαίνεις. ‘Αρα, ή θα μείνεις πίσω ή θα προχωρήσεις εμπρός, για να παραφράσω ένα γνωστό ρητό…

The post Το σχέδιο ανάκαμψης Ελλάδα 2.0 αφορά την κοινωνία και τις επιχειρήσεις appeared first on 2045.gr.

Όπως πλέον καθένας μας διαπιστώνει σχεδόν καθημερινά, η ψηφιοποίηση των υπηρεσιών του ελληνικού Δημοσίου, τουλάχιστον προς τον πολίτη, προχωρά με καταιγιστικό ρυθμό: Μέσα σε λίγο καιρό είχαμε την βελτίωση των διαδικασιών επίσημης μετάφρασης μέσω του metafraseis.services.gov. gr, την έκδοση προσωρινών αδειών οδήγησης μέσω της πλατφόρμας gov.gr, ή την ενημέρωση το myhealth app με το ιατρικό ιστορικό μας σχεδόν μιας δεκαετίας. Σχεδόν κάθε εβδομάδα το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης ανακοινώνει νέα έργα και πρωτοβουλίες που, επιτέλους, φέρνουν την Ελλάδα και τις υπηρεσίες του ελληνικού Δημοσίου προς τους πολίτες εκεί που όφειλαν να είναι εδώ και καιρό.

Κλειδί για όλες αυτές τις εργασίες είναι, κατά τη γνώμη μου τουλάχιστον, η ταυτοποίηση του πολίτη με τη χρήση των κωδικών taxisnet. Αυτό ήταν ένα πρόβλημα δεκαετιών που έλυσε με επιτυχία το Υπουργείο. Από τη στιγμή που το ελληνικό Δημόσιο μπορεί με ασφαλή τρόπο να διαπιστώσει online ότι εγώ είμαι εγώ (ας μην ξεχνάμε ότι στο ίντερνετ «κανείς δεν γνωρίζει ότι είσαι σκύλος»…) τότε ανοίξει η πόρτα ώστε να μου παρέχει τις υπηρεσίες του αποκλειστικά online. Γι αυτό έχουν σημασία οι, περισσότερο τεχνικής φύσης, ανακοινώσεις του Υπουργείου ανά περιόδους που μας ενημερώνουν για «αύξηση των φορέων του Δημοσίου που επιτρέπουν την πρόσβαση των πολιτών σε ηλεκτρονικές υπηρεσίες με τη χρήση των κωδικών taxisnet», αφού όσο περισσότεροι φορείς δέχονται τους κωδικούς τόσο περισσότερες υπηρεσίες «ξεκλειδώνουν online» για τους πολίτες.

Αντίστοιχα, σύμφωνα με την ίδια ανακοίνωση «η διεύρυνση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών (από 501 την πρώτη ημέρα λειτουργίας του gov.gr σε περισσότερες από 1.250 σήμερα) αποτυπώνεται και στην εκθετική αύξηση των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Ενδεικτικά, από τις 8 εκατομμύρια ηλεκτρονικές συναλλαγές το 2018, το 2020 καταγράφηκαν περισσότερες από 94 εκατομμύρια και φέτος, μόνο στο πρώτο εξάμηνο του 2021 έχουμε ξεπεράσει τα 150 εκατομμύρια ηλεκτρονικές συναλλαγές».

Δηλαδή, με ποσοστό διείσδυσης Διαδικτύου στην Ελλάδα περίπου στο 70% και τα 2/3 του υπόλοιπου 30% να είναι υπερήλικες, μέσα στο 2021 μπορεί κανείς βάσιμα να υποθέσει ότι κάθε ένας Έλληνας πολίτης σε παραγωγική ηλικία θα έχει κάνει τουλάχιστον μια ηλεκτρονική συναλλαγή με το ελληνικό Δημόσιο.

H Ελλάδα στην ψηφιακή εποχή

Η διαπίστωση αυτή είναι, φυσικά, λόγος πανηγυρισμού. Επιτέλους, η Ελλάδα κλείνει αποφασιστικά πίσω της την πόρτα του ψηφιακού αναλφαβητισμού και εισέρχεται δυναμικά στην ψηφιακή εποχή. Αυτή η νέα ψηφιακή εποχή μας αφορά όλους, δεν απευθύνεται δηλαδή σε μια οικονομική και κοινωνική ελίτ. Καθένας πλέον στην Ελλάδα ακόμα και με ένα smartphone ή ένα tablet μπορεί να απολαύσει πλήρως και ελεύθερα ψηφιακές παροχές τόσο από τον ιδιωτικό όσο και από τον δημόσιο τομέα.

Υπάρχει ίσως κάποιο πρόβλημα σε αυτή τη ρόδινη εικόνα; Κατά τη γνώμη μου ναι, αυτό της ταχύτητας που κάτι τέτοιο επιτεύχθηκε. Οι αριθμοί του Υπουργείου είναι αποκαλυπτικοί:

“Μέσα σε τρία χρόνια οι ηλεκτρονικές συναλλαγές με το Δημόσιο εκτινάχθηκαν από τα 8 εκ. σε, πιθανότατα, 300 εκ. ετησίως. Δηλαδή, από την πλήρη απραξία (αν όχι απαξία) πήγαμε στην σχεδόν καθολική χρήση μέσα σε τρία χρόνια. Είναι μόνο καλό αυτό;“

Σε αυτό το σημείο οφείλει κανείς να ανοίξει μια παρένθεση, ώστε να μιλήσει για τον ψηφιακό κόσμο. Ενδεχομένως κάτι τέτοιο δεν είναι απαραίτητο για τους αναγνώστες του 2045.gr, οι οποίοι ίσως θελήσουν να προχωρήσουν απευθείας παρακάτω στα συμπεράσματα, όμως είναι σκόπιμο νομίζω κάποια πράγματα να επαναλαμβάνονται σε κάθε ευκαιρία.

Ο ψηφιακός κόσμος, λοιπόν, δεν είναι κάτι με το οποίο γεννηθήκαμε. Αυτό ισχύει όχι μόνο για εμάς τους σημερινούς 50άρηδες αλλά και, όσο και αν οι ίδιοι δεν θα ήθελαν να το παραδεχτούν, και για τους πιτσιρικάδες (και ημι-πιτσιρικάδες) σήμερα: Αν το Facebook μόλις έκλεισε τα 15 του, εύκολα αντιλαμβάνεται κανείς ότι το ίντερνετ και η ψηφιακή κατάσταση ακόμα και για τον σημερινό 20άρη ήταν διαφορετικά όταν ήταν έφηβος/η και εντελώς διαφορετικά σήμερα.

Με λίγα λόγια, ο ψηφιακός κόσμος γύρω μας συνεχώς αλλάζει. Αυτό ίσχυε τη δεκαετία του 1990, όταν ξεκίνησε, και συνεχίζει να ισχύει ακόμα και σήμερα. Θεωρώ ότι θα περάσουν δεκαετίες (ίσως μέχρι το 2045;), μέχρι κάπως να οριστικοποιηθεί.

Το κοινωνικό ψηφιακό χάσμα

Αναπόφευκτα επομένως ο μέσος πολίτης αδυνατεί να τον παρακολουθήσει. Αυτό ίσως δεν ισχύει για τους λίγους εμάς που βγάζουμε το ψωμί μας από την τεχνολογία ή που θεωρούμε ότι η τεχνολογία είναι το χόμπι μας, όμως πρέπει κανείς πάντα να έχει στο μυαλό του ότι όλοι εμείς αποτελούμε μια, μικρή, μειοψηφία. Ο μέσος πολίτης χρησιμοποιεί την τεχνολογία περιστασιακά και χωρίς γνώση – ή, σωστότερα, επίγνωση.

Τα αποτελέσματα αυτού του κοινωνικού ψηφιακού χάσματος, της απόστασης δηλαδή μεταξύ της χρήσης και της επίγνωσης, τα ζούμε καθημερινά γύρω μας: Τα social media καθορίζουν εκλογικά αποτελέσματα σε Ευρώπη και Αμερική, οι φιλελεύθερες δημοκρατίες νιώθουν ότι απειλούνται, οι πολίτες εκθέτουν ανεπανόρθωτα την προσωπική τους ζωή στο Διαδίκτυο, η ψηφιακή απάτη αποτελεί πραγματικό κίνδυνο, το κυβερνο-έγκλημα (για να μην πω, ο κυβερνο-πόλεμος) το ίδιο.

Με λίγα λόγια, ο μέσος πολίτης ακόμα κινδυνεύει και ταλαιπωρείται από τις παιδικές ασθένειες ενός μέσου, δηλαδή του Διαδικτύου, που ήρθε για να του αλλάζει τη ζωή με περισσότερους από έναν τρόπους, από την παγκοσμιοποίηση μέχρι την καθημερινότητά του.

Ποια θα ήταν η λύση, ή έστω μια απάντηση, σε αυτό το πρόβλημα; Δύο μόνο τρόπους μπορώ να φανταστώ, ώστε αυτό να αντιμετωπιστεί αποτελεσματικά: Ο ένας είναι αυτός της φυσικής επιλογής: Με το πέρασμα των δεκαετιών και την αντικατάσταση των γενιών θα έρθει κάποτε η στιγμή που η τεχνολογία και ο μέσος πολίτης θα συμβαδίσουν. Μπορεί να πάρει μερικές δεκαετίες ακόμα, αλλά αναπόφευκτα κάποια στιγμή θα συμβεί.

Ο άλλος τρόπος είναι εκείνος της εκπαίδευσης και της ενημέρωσης, ώστε να «σωθούν» οι πολίτες ήδη από τώρα. Δηλαδή, να μην αφήσουμε μια ή και δύο γενιές να πάνε ψηφιακά «χαμένες». Να εκπαιδευτεί ο πολίτης τόσο ως προς τη χρήση των νέων μέσων, όσο και, κυρίως, ως προς το τι ακριβώς σημαίνουν τα νέα μέσα, πως λειτουργούν, ποιους περιορισμούς έχουν, ποιοι κίνδυνοι ελλοχεύουν. Μόνο έτσι θα μπορέσει να καταλάβει ότι ο ψηφιακός κόσμος έχει διαφορές από τον πραγματικό, ότι παρότι οι δύο φαίνεται να μοιάζουν, και, για παράδειγμα, την ίδια υπηρεσία παίρνει κανείς είτε πάει στον γκισέ είτε κάνει login με τα στοιχεία taxisnet του, οι δύο αυτοί κόσμοι ποτέ δεν είναι πραγματικά ίδιοι.

Ανάγκη η εκπαίδευση του πολίτη

Εδώ επομένως μπορεί κανείς να κλείσει την παρένθεση ώστε να γίνει η σύνδεση με την διαρκώς επιταχυνόμενη ψηφιοποίηση των υπηρεσιών του Δημοσίου. Ο μέσος Έλληνας ξαφνικά διαπιστώνει ότι μπορεί να πάρει το δίπλωμα οδήγησής του ψηφιακά, ότι μπορεί να έχει όλο το ιατρικό ιστορικό του σε ένα app στο κινητό του ή ότι μπορεί να βγάλει ψηφιακές μεταφράσεις. Όμως, ακόμα και στους ψηφιακά ενήμερους, κανείς δεν τους εξηγεί τι σημαίνει αυτό στην, ψηφιακή, πράξη: Πως επιτεύχθηκε αυτή η τεχνική λύση, με ποια δεδομένα, με ποιες παραδοχές, με τι κινδύνους, με ποιες συνέπειες; Πέρα από την διευκόλυνση, υπάρχουν άλλοι λόγοι να προτιμήσει κανείς (ή και να μην προτιμήσει, τελικά) τον ψηφιακό από τον φυσικό τρόπο; (Μην παρεξηγηθώ, δεν μιλώ μόνο για προσωπικά δεδομένα και για κάτι που αντιμετωπίζεται με όρους χρήσης στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας της υπηρεσίας, μιλώ για κάτι που αφορά όχι μόνο τον νόμο αλλά και την τεχνική και την κοινωνική ανάλυση.)

Εξίσου κανείς όμως δεν απευθύνεται και προς τους λιγότερο ψηφιακά ενήμερους. Όσοι δεν βρίσκονται στην πρώτη ταχύτητα της τεχνολογίας, είτε λόγω επαγγέλματος είτε από επιλογή, δεν είναι απαραίτητο ότι είναι εξοικειωμένοι με τις νέες δεξιότητες που απαιτούνται για τη χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών. Καθέναν τους μπορεί να ξενίζει είτε το εύρος των πληροφοριών που ζητείται κάθε φορά, είτε ο τρόπος χρήσης μιας online πλατφόρμας. Δεν είναι τυχαίο άλλωστε ότι, άνθρωποι κυρίως μεγαλύτερης ηλικίας, καταφεύγουν π.χ. στα παιδιά τους ή σε ειδικούς (λογιστικά γραφεία, καταστήματα Η/Υ) για να κάνουν online τις εργασίες που υπό κανονικές συνθήκες θα έπρεπε να κάνουν μόνοι τους.

Με άλλα λόγια, οι ψηφιακές δυνατότητες θέλουν και ψηφιακές δεξιότητες. Οι οποίες δεξιότητες δεν αφορούν μόνο τη χρήση αλλά και την πραγματική γνώση. Δεν αρκεί να αδειάζουμε έναν κουβά υπηρεσιών στον μέχρι προχτές ανυποψίαστο πολίτη, αλλά οφείλουμε και να τον εκπαιδεύσουμε, πως καλύτερα και σωστότερα να τις χρησιμοποιήσει.

“Δεν χρειαζόμαστε ψηφιακό αλφαβητισμό, αλλά πολίτες power users. Δηλαδή, ο στόχος δεν μπορεί να είναι μόνο η Ελλάδα 2.0 αλλά και ο Πολίτης 2.0.“

Προφανώς τα παραπάνω δεν είναι δουλειά του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης να τα επιτύχει, τουλάχιστον όχι σήμερα που όλη η προσπάθεια δίνεται να βγουν στον αέρα υπηρεσίες που είχαν χρονίσει. Απόλυτη προτεραιότητα είναι η ψηφιοποίηση των υπηρεσιών, τουλάχιστον ως προς τον πολίτη, και εννοείται ότι τα πράγματα δεν θα μπορούσαν να είναι διαφορετικά. Αφού η χώρα άργησε, τώρα πρέπει να τρέξει. Το μόνο πρόβλημα με το σπριντ είναι ότι ο δρομέας δεν προλαβαίνει να κοιτάξει γύρω του ούτε να πάρει ανάσες. Όμως, η πορεία προς την ψηφιακή ζωή είναι μαραθώνιος, όχι σπριντ. Έχει ήδη κρατήσει καιρό και έχει δρόμο ακόμα μπροστά της. Είναι επομένως απολύτως σκόπιμο η Ελλάδα να πάρει κάποια στιγμή τις ανάσες της και να στρέψει την προσοχή της στον πολίτη, στην ενημέρωση και στην εκπαίδευσή του. Αν θέλουμε η ψηφιακή κατάσταση, η Ελλάδα 2.0 να μας αφορά όλους, τότε ο μέσος Έλληνας πολίτης πρέπει και αυτός να αναβαθμιστεί στην επόμενη, 2.0, μορφή του.

The post Η Ελλάδα 2.0 χρειάζεται και τον Πολίτη 2.0 appeared first on 2045.gr.

Από ένα back office τμήμα και φύλακας των οικονομικών των επιχειρήσεων σε μια διεύθυνση που έχει πρωταγωνιστικό ρόλο και συμμετέχει ισότιμα στη λήψη αποφάσεων και στη χάραξη στρατηγικής. Ο ρόλος των οικονομικών διευθύνσεων και των CFOs ειδικότερα διευρύνεται, είναι μεγαλύτερος, είναι ζωτικός, για τη λειτουργία των σύγχρονων επιχειρήσεων.

Για τις αλλαγές αυτές, τις δυνατότητες που προσφέρει η τεχνολογία αλλά και τις πιθανές αντιστάσεις που παρατηρούνται στις ελληνικές επιχειρήσεις συζητάμε με το Νίκο Δημάκο (Γενικός Διευθυντής, Επικεφαλής Συμβουλευτικών Υπηρεσιών, KPMG) και τον Μιχάλη Παπαγεωργίου (Senior manager, Consulting, KPMG).

Οικονομικός διευθυντής: ένας επιχειρηματικός εταίρος

“Οι εξελίξεις και ο τρόπος με τον οποίο λειτουργούν σήμερα οι επιχειρήσεις ζητάνε από τον οικονομικό διευθυντή πολύ πιο ουσιαστικές και βαθύτερες κατευθύνσεις από αυτές που έδινε μέχρι σήμερα” σημειώνει από την αρχή της συζήτησής μας ο Νίκος Δημάκος, προσθέτοντας ότι η αλλαγή του ρόλου αποδίδεται και διαμορφώνεται από τη ψηφιοποίηση των λειτουργιών των επιχειρήσεων.

«Η εποχή ζητάει από τις οικονομικές διευθύνσεις insights» υπογραμμίζει, σκιαγραφώντας ταυτόχρονα ένα διαφορετικό προφίλ για τα στελέχη των οικονομικών διευθύνσεων από αυτό που γνωρίζαμε μέχρι σήμερα. Ένα προφίλ που εστιάζει στην ικανότητα ανάλυσης των δεδομένων που μπορούν να εξαχθούν από τα ψηφιακά συστήματα και στις δεξιότητες στο χειρισμό τους.

Έχοντας μια ευρύτερη εικόνα της αγοράς, ο κ. Δημάκος αναγνωρίζει τις δυσκολίες στον οικονομικό μετασχηματισμό και τις πιθανές αντιστάσεις, που σχετίζονται με τους ανθρώπους που στελεχώνουν τα τμήματα ή τα χρήματα που πρέπει να επενδυθούν. Ωστόσο, όπως σπεύδει να προσθέσει όσο καθυστερεί η διαδικασία του μετασχηματισμού τόσο μεγαλώνει το χάσμα που πρέπει να καλύψουν οι επιχειρήσεις, άποψη που επιβεβαιώνεται και από τις έρευνες της KPMG, οι οποίες δείχνουν ότι οι εταιρείες που έχουν επενδύσει στο μετασχηματισμό τους έχουν πολύ καλύτερα αποτελέσματα από εκείνες που ανέβαλλαν μια τέτοια απόφαση.

 Ο μονόδρομος του ψηφιακού μετασχηματισμού

Για τον Μιχάλη Παπαγεωργίου ο ψηφιακός μετασχηματισμός των οικονομικών επιχειρήσεων είναι μονόδρομος, που έρχεται να προσφέρει σημαντικά οφέλη στη λειτουργία τους, όπως η επιτάχυνση των διαδικασιών και βέβαια η βελτίωση του κόστους  Όπως σημειώνει, «η τεχνολογία και τα εταιρικά δεδομένα» παρέχουν στους οικονομικούς διευθυντές τα όπλα για να πρωταγωνιστήσουν». Όπλα, που με τη σειρά τους δημιουργούν απτή επιχειρηματική αξία.

Μια σημαντική παράμετρος αυτής της διαδικασίας μετασχηματισμού είναι οι λύσεις και οι ψηφιακές πλατφόρμες που θα επιλέξουν οι επιχειρήσεις, με τον κ. Παπαγεωργίου να σημειώνει τα πλεονεκτήματα του μοντέλου Powered Enterpise της KPMG, όπως επίσης και της πλατφόρμας Microsoft Dynamics for finance, ένα σύγχρονο σύστημα διαχείρισης ενδοεταιρικών πόρων που συνεργάζεται με όλο το οικοσύστημα της Microsoft.

* Ευχαριστούμε τη Blueground για την παραχώρηση του χώρου στον οποίο πραγματοποιήθηκαν τα γυρίσματα της συνέντευξης.

The post Στις σύγχρονες επιχειρήσεις οι οικονομικοί διευθυντές είναι πρωταγωνιστές (vid) appeared first on 2045.gr.

O Ψηφιακός Μετασχηματισμός δεν είναι ένα buzzword της εποχής. Αντιθέτως, αφορά μια πολύ σημαντική μετάβαση που καλούνται να κάνουν οι επιχειρήσεις στο σύνολο των λειτουργιών τους, ξεφεύγοντας από τις παραδοσιακές διαδικασίας με τη χρήση της ψηφιακής τεχνολογίας.

Συνιστά μια στρατηγική αλλαγή μιας επιχείρησης. Αλλαγή που έχει ως στόχο να αυξήσει την παραγωγικότητα και την αποδοτικότητα των επιχειρήσεων και προσφέρει τη δυνατότητα χάραξη στρατηγικής με την χρήση τεχνολογικών εργαλείων και εφαρμογών.

Με τη συντροφιά των Διονύση Διαμαντόπουλου (Γενικός Διευθυντής Consulting, KPMG) και Μιχάλη Παπαγεωργίου (Senior manager, Consulting, KPMG) συζητάμε για τις ευκαιρίες, τις δυνατότητες αλλά και τις προκλήσεις του Ψηφιακού Μετασχηματισμού για τις ελληνικές επιχειρήσεις. Τον τρόπο με τον οποίο οι νέες τεχνολογίες και η αξιοποίηση των δεδομένων μπορούν να βοηθήσουν στη λήψη αποφάσεων, ιδιαίτερα στο σύγχρονο -πιο ανταγωνιστικό και πιο απαιτητικό- επιχειρηματικό περιβάλλον.

Διαθέτοντας μια ευρύτερη εικόνα της ελληνικής αγοράς, τα δύο στελέχη της KPMG μας δίνουν και μια καλύτερη εικόνα για το επίπεδο του ψηφιακού μετασχηματισμού των ελληνικών επιχειρήσεων αλλά και τους λόγους αυτής της υστέρησης.

Πατήστε το play για να ακούσετε το podcast.

The post Podcast S01 E06: Ψηφιακός Μετασχηματισμός και Επιχειρήσεις appeared first on 2045.gr.

Στενά περιθώρια κερδοφορίας, μεγαλύτερος ανταγωνισμός, αυστηρό κανονιστικό πλαίσιο είναι μόνο μερικές μόνο από τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι σύγχρονες επιχειρήσεις.

Σε ένα δυναμικό περιβάλλον, που διαμορφώνει και διαμορφώνεται από την τεχνολογία, παραδοσιακές πρακτικές και παλαιότερα συστήματα δεν μπορούν να υποστηρίξουν τις επιχειρήσεις, που λειτουργούν σε πραγματικό χρόνο. Σε ένα κόσμο, που κάθε εκατοστιαία μονάδα μετράει και ο ανταγωνισμός συνεχώς προοδεύει, οι οικονομικοί διευθυντές (CFOs) δεν μπορούν να αγνοήσουν την ανάγκη για το «ψηφιακό άλμα» του ρόλου τους: να κατευθύνουν οι ίδιοι τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων και να συμμετέχουν ισότιμα στη χάραξη στρατηγικής των επιχειρήσεων.

Υστέρηση στον ψηφιακό μετασχηματισμό

Δεν είναι μια εύκολη μετάβαση. Αρκετές έρευνες τα τελευταία χρόνια, σε τοπικό και διεθνές επίπεδο δείχνουν ότι η χρηματοοικονομική διεύθυνση των επιχειρήσεων υπολείπεται -έναντι άλλων διευθύνσεων- στον ψηφιακό μετασχηματισμό της λειτουργίας της. Γεγονός που το παραδέχονται και τα ίδια τα στελέχη αυτών των τμημάτων, σε σχετικές έρευνες. 

“Σε έρευνα που πραγματοποιήθηκε στην Αγγλία, 4 στους 5 επαγγελματίες του χρηματοοικονομικού τομέα εκτιμούσαν ότι το τμήμα τους είχε μείνει πίσω στον ψηφιακό μετασχηματισμό”

Η ίδια έρευνα έχει ένα εξίσου ενδιαφέρον εύρημα, καθώς η υστέρηση του ψηφιακού μετασχηματισμού των χρηματοοικονομικών τμημάτων αποδιδόταν σε ένα μεγάλο βαθμό στην αντίσταση των ανθρώπων που στελεχώνουν τα συγκεκριμένα τμήματα. Όπως τουλάχιστον προκύπτει από στελέχη των τμημάτων ΙΤ, που επίσης συμμετείχαν στην έρευνα, το 45% αυτών των επαγγελματιών δήλωσε ότι η χρηματοοικονομική ομάδα αντιστέκεται στις αλλαγές, ενώ το 39% ανέφερε ότι η υπερβολική εξάρτηση από τις μη αυτόματες διαδικασίες τις εμποδίζει να μετατραπούν σε ψηφιακές.

Ωστόσο, τα παραπάνω στοιχεία μαρτυρούν τη μισή αλήθεια. Όπως παρατηρούν ειδικοί, «τα χηματοοικονομικά τμήματα παλεύουν συχνά να λάβουν επενδύσεις, που απαιτούνται για να πραγματοποιήσουν τη μετάβασή τους. Αυτό συμβαίνει επειδή η επιχείρηση δεν τα βλέπει ως ένα τμήμα που μπορεί να παράγει προστιθέμενη αξία. Επομένως, τα χρήματα που θα μπορούσαν να δαπανηθούν στο συγκεκριμένο πεδίο δαπανώνται αλλού, σε περιοχές στις οποίες οι επιχειρήσεις πιστεύουν ότι η απόδοση θα είναι μεγαλύτερη».

Όλα τα παραπάνω συντελούν στην υστέρηση που παρατηρείται στην ψηφιακή ωριμότητα των συγκεκριμένων τμημάτων. Σε έρευνα που πραγματοποιήθηκε το Φθινόπωρο του 2019 σε επιχειρήσεις 6 ευρωπαϊκών χωρών, η ψηφιακή ωριμότητα βαθμολογήθηκε με μόλις 4,9, δηλαδή οριακά κάτω από τη «βάση». Αντίστοιχα, μόλις στο 9% των επιχειρήσεων η ψηφιοποίηση της λειτουργίας των CFOs έφθανε στο ιδανικό επίπεδο.

CFO: ένας δεύτερος CEO

Η υστέρηση στον ψηφιακό μετασχηματισμό εξηγείται σε ένα βαθμό από τον παραδοσιακό ρόλο αυτών των τμημάτων, που ήταν κατά βάση υποστηρικτικός στη λειτουργία των επιχειρήσεων. Ένα τμήμα back office, που εστίαζε στην επεξεργασία των συναλλαγών και στις οικονομικές αναφορές.

«Παραδοσιακά, οι οικονομικοί διευθυντές έχουν κύριο ρόλο στη διαρκή ανάπτυξη των εταιριών υποστηρίζοντας την λήψη αποφάσεων σε αυστηρά οικονομικά δεδομένα», αναφέρει o Μιχάλης Παπαγεωργίου, Senior Manager, Consulting της KPMG, εταιρείας που προσφέρει ένα μεγάλο εύρος συμβουλευτικών υπηρεσιών και λύσεων προς επιχειρήσεις για να υλοποιήσουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό τους.  

«Η ταχύτητα στις αποφάσεις και η προσαρμοστικότητα στην αλλαγή είναι τα νέα νομίσματα των επιχειρήσεων. Πλέον, στο νέο επιχειρηματικό περιβάλλον, οι CFOs καλούνται να δημιουργούν επιχειρηματική υπεραξία βασιζόμενοι στην ποιοτική ανάλυση των εταιρικών δεδομένων, την ταχύτητα και την προσαρμογή των οργανισμών στις διαρκείς αλλαγές», σημειώνει ο κ. Παπαγεωργίου. «Αν ένας CFO θέλει να παραμείνει ανταγωνιστικός, θα πρέπει να είναι σε θέση να διαμορφώσει έναν νέο, πιο στρατηγικό ρόλο και να επεκτείνει την ευθύνη του εκτός του «κλασικής» χρηματοοικονομικής διαχείρισης. Να λειτουργεί δηλαδή περισσότερο ως ένας δεύτερος διευθύνων σύμβουλος. Η λύση είναι μονόδρομος: Ψηφιακός Μετασχηματισμός» καταλήγει.

Finance Transformation: τι είναι;

Αν αναζητούσαμε έναν ορισμό στον όρο «finance transformation” αυτός αφορά την ολιστική προσέγγιση στη χρηματοοικονομική διαχείριση, που βασίζεται στα ψηφιακά εργαλεία και την καινοτόμο τεχνολογία. Σε προσβάσιμα, συνεχή και σε πραγματικό χρόνο δεδομένα, που παρέχουν χρήσιμες πληροφορίες για να ενισχύσουν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων και συνολικά τους στόχους των επιχειρήσεων. Εάν ο ψηφιακός μετασχηματισμός εκτελεστεί αποτελεσματικά, μπορεί να προσφέρει σημαντικά οφέλη, όπως: βελτιωμένη αποτελεσματικότητα, λιγότερα σφάλματα, επιτάχυνση των διαδικασιών, καλύτερη κατανομή εργατικού δυναμικού και απτά οικονομικά οφέλη. Αποτελέσματα που κάθε επιχείρηση αναζητά στο σημερινό ανταγωνιστικό και δυναμικό περιβάλλον.

Ενδεικτικά, το μοντέλο KPMG Powered Enterprise, που αξιοποιεί την πλατφόρμα Microsoft Dynamics 365, δίνει, σύμφωνα με τον κ. Παπαγεωργίου συγκεκριμένα αποτελέσματα στις επιχειρήσεις:

Χαρακτηριστική είναι η περίπτωση της εταιρείας Advance Chemicals στην οποία εφαρμόστηκε το συγκεκριμένο μοντέλο επιτυγχάνοντας: μείωση των ετήσιων δαπανών σε αμοιβές προσωπικού και άλλες διαδικασίες, βελτίωση στη διαχείριση αποθεμάτων και στην αποτελεσματικότητα της εργασίας.

Η πλατφόρμα Microsoft Dynamics 365 for Finance είναι ένα σύγχρονο σύστημα διαχείρισης ενδοεταιρικών πόρων (ERP) και παράλληλα συνεργάζεται με όλο το οικοσύστημα που προσφέρει η Microsoft (Οffice365, AI, robots, Power platform, κλπ.), ώστε να διευκολύνει και να εξυπηρετεί την  «καθημερινότητα» των χρηστών.

Αλλαγή κουλτούρας

Ωστόσο, το πρώτο βήμα στον ψηφιακό μετασχηματισμό δεν ξεκινάει από την τεχνολογία και τα ψηφιακά εργαλεία που θα αξιοποιηθούν, αλλά από το ίδιο το όραμα των οικονομικών διευθυντών και του ρόλου που επιθυμούν να παίξουν. Η τεχνολογία είναι το όχημα για την υλοποίηση αυτού του οράματος. Ειδικοί περιγράφουν χαρακτηριστικά: «ένας οικονομικός διευθυντής δεν θα πρέπει να ξεκινάει τον ψηφιακό μετασχηματισμό με το ερώτημα «ποιες διαδικασίες πρέπει να διορθώσω;». Προσέγγιση που θεωρείται λανθασμένη καθώς δεν αντιπροσωπεύει τις ανάγκες ή τις επιθυμίες της επιχείρησης σε έναν ορίζοντα 3, 5 και 10 ετών.

«Οι νέες τεχνολογικές λύσεις από μόνες τους δεν ξεκλειδώνουν την αξία που κρύβουν αν δεν συνδυαστούν με την απαιτούμενη αλλαγή στην κουλτούρα του ανθρώπινου δυναμικού και τον ανασχεδιασμό στις λειτουργίες των οργανισμών» σημειώνει ο κ. Παπαγεωργίου. Καθόλου τυχαία, τα τελευταία χρόνια παρατηρείται η τάση να αναλαμβάνουν καθήκοντα CFO, στελέχη με διαφορετικό επιστημονικό background σε σχέση με το παρελθόν. Αναλογιστές, μηχανικοί, data analysts καταλαμβάνουν όλο και πιο συχνά τη θέση του οικονομικού διευθυντή και φέρνουν μια νέα προοπτική στα χρηματοοικονομικά τμήματα, διευρύνοντας την εστίασή τους πέρα από τα λογιστικά πρότυπα.

Μια νέα προοπτική που λαμβάνει υπόψη όλο το υπόβαθρο στην υλοποίηση του ψηφιακού μετασχηματισμού. Από το στόχο, την επιλογή της τεχνολογικής λύσης, την ισότιμη συμμετοχή των στελεχών σε όλη την αλυσίδα μετασχηματισμού, έως τις επιπτώσεις στην λειτουργία της επιχείρησης, το συνεργάτη στον οποίο θα απευθυνθεί η επιχείρηση και το σχεδιασμό/εφαρμογή των αλλαγών με μακροπρόθεσμο ορίζοντα. Μια προοπτική απαραίτητη στο δυναμικό επιχειρηματικό περιβάλλον.

The post CFOs: οι «αρχιτέκτονες» του μετασχηματισμού των επιχειρήσεων appeared first on 2045.gr.