Τον Φεβρουάριο του 2018 στο πλαίσιο του ευρωπαϊκού Cisco Live στη Βαρκελώνη, ο -τότε- αντιπρόεδρος της Cisco, Rowan Trollope ανεβαίνει στη σκηνή για να δηλώσει βέβαιος ότι «το 2025 τα smartphones θα αρχίσουν να εξαφανίζονται». Αναμενόμενα, το ακροατήριο αντιδρά με αρκετή δυσπιστία, όμως τρία χρόνια μετά η τότε απίθανη πρόβλεψη του κ. Trollope συγκεντρώνει αρκετές πιθανότητες για να βγει αληθινή.

Αυτό που υποστήριζε εν έτει 2018 ο κ. Trollope ήταν ότι οι εφαρμογές επαυξημένης πραγματικότητας (augmented reality – AR) θα λειτουργήσουν ως υποκατάστατο της οθόνης του smartphone. Το -τότε- στέλεχος της Cisco είχε εντυπωσιαστεί από μία επίσκεψη του στα γραφεία της Magic Leap και τις εφαρμογές που ανέπτυσσε, οι οποίες υποκαθιστούσαν το smartphone. Τρία χρόνια μετά η Magic Leap δεν έχει καταφέρει να ανταποκριθεί στις προσδοκίες και παράλληλα o ρυθμός διείσδυσης του AR είναι μικρότερος από αυτόν που προσδοκούσαν οι υποστηρικτές της συγκεκριμένης τεχνολογίας. Όμως, αυτό δεν σημαίνει ότι η άποψη του είναι λανθασμένη.

«Στα μέσα της τρέχουσας δεκαετίας, θα αρχίσουμε να βλέπουμε συσκευές όπως είναι τα γυαλιά που θα αξιοποιούν το AR και τις δυνατότητες του 5G» επισημαίνει ο Αντώνης Μπαρούνας, ανώτερος αντιπρόεδρος της HTC αλλά και ένας άνθρωπος που έχει περάσει από υψηλόβαθμες θέσεις σε κατασκευαστές όπως η Sony Mobile και η Motorola.

Μία άποψη με την οποία δείχνει να συμφωνεί και ο Άρης Παρασκευόπουλος, επικεφαλής του τμήματος συσκευών κινητής τηλεφωνίας της Samsung Electronics Hellas. «Το AR έχει μεγάλο μέλλον και η εξέλιξη των συσκευών τα επόμενα χρόνια θα μας φθάσει στο σημείο εκείνο όπου μέσα από AR γυαλιά θα έχεις πρόσβαση στα πάντα» σημειώνει ο κ. Παρασκευόπουλος, προσθέτοντας ότι «πλέον οι καταναλωτές ενδιαφέρονται περισσότερο για τις εμπειρίες που έχουν και όχι για την ίδια τη συσκευή».

Το smartphone στο άμεσο μέλλον

Το AR θα μας απασχολήσει αρκετά στο προσεχές μέλλον, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι θα εγκαταλείψουμε άμεσα το smartphone. «Το smartphone θα παραμείνει μαζί για αρκετό καιρό» σημειώνει ο Μιχάλης Μπλέτσας, ερευνητής και διευθυντής πληροφορικής στο MIT Media Lab. Σύμφωνα με τον Έλληνα καθηγητή, το smartphone είναι πλέον ο wearable υπολογιστής τον οποίο οραματίζονταν από τις αρχές της δεκαετίας του ’90 στο  ΜΙΤ Media Lab ότι θα είχαμε διαρκώς πάνω μας.

Από την άλλη πλευρά, όπως επισημαίνει ο κ. Μπαρούνας, «δεν θα είναι μία συσκευή όπως είναι τώρα» και μέσα στα επόμενα 5 χρόνια, το form factor των smartphones αναμένεται να αλλάξει ριζικά.

«Καταρχάς, θα είναι εξαιρετικά λεπτό με πολλαπλά αναδιπλούμενες οθόνες» σημειώνει o κ. Παρασκευόπουλος. Οι πολλαπλά αναδιπλούμενες οθόνες είναι ενδεχομένως μία εξαιρετικά ενδιαφέρουσα λεπτομέρεια καθώς δεν μιλάμε απλά για μία συσκευή όπου η οθόνη απλά διπλώνεται στα δύο, όπως συμβαίνει με τα υπάρχοντα foldable smartphones, τα οποία αναμένεται να γίνουν εξαιρετικά προσιτά τα επόμενα 2 χρόνια. Αλλά για συσκευές με οθόνες που θα μπορούν να «επεκτείνονται» από τις 6 έως ακόμα και τις 10 ίντσες. «Μέχρι το 2025 είναι πολύ πιθανό η τεχνολογία των stretchable οθονών να μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε κάποιο smartphone» επισημαίνει ο κ. Μπαρούνας. Όπως προσθέτει, η τάση που υπάρχει για την πλήρη εξάλειψη των περιθωρίων (bezels) στην οθόνη θα συνεχιστεί, ενώ η selfie κάμερα αναμένεται να ενσωματωθεί στην εμπρόσθια οθόνη. Επιπρόσθετα, σχετικά με το κύριο -στην πίσω πλευρά- σύστημα κάμερας, η τεχνολογική εξέλιξη είναι προς την περαιτέρω αύξηση της ανάλυσης προκειμένου να φθάσει ακόμη και στα 250 megapixel!

Η κατάργηση των θυρών

Ένα ακόμα χαρακτηριστικό που οδεύει προς κατάργηση είναι οι κάθε λογής θύρες που συναντάμε σε ένα smartphone: για τη φόρτιση, τα ακουστικά ή και για τη SIM κάρτα.

«Όλα θα είναι ασύρματα» σημειώνει ο κ. Μπαρούνας, επισημαίνοντας ότι η φόρτιση μπορεί πλέον να γίνεται ασύρματα με τη χρήση της επαγωγικής τεχνολογίας, το αποκαλούμενο wireless charging, ενώ και στον τομέα του ήχου η τάση είναι πλέον εμφανώς προς τη χρήση ασύρματων ακουστικών. Προς κατάργηση οδεύει και η κάρτα SIM και η αντικατάσταση της από την eSIM ή την iSIM (Integrated SIM), όπως προτιμά να την αποκαλεί ο κ. Παρασκευόπουλος. Αυτό σημαίνει ότι η συσκευή θα συνδέεται στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας μέσω κάποιου ειδικού κωδικού ή κάποιας αντίστοιχης μεθόδου. Αυτό έχει ως επιπλέον πλεονέκτημα ότι στο μέλλον όλες οι συσκευές θα έρχονται έτοιμες για σύνδεση στο δίκτυο κινητής με τον χρήστη απλά να συνδέεται με τη χρήση κάποιου κωδικού ή ενδεχομένως βιομετρικών χαρακτηριστικών. «Από τη στιγμή που θα σταματήσει η χρήση των καρτών SIM, αυτό σημαίνει ότι θα καταργηθεί και αυτή η θύρα, κάτι που επιθυμούν οι κατασκευαστές» σημειώνει το στέλεχος της Samsung.

Οθόνες και αισθητήρες

Οι παραπάνω εξελίξεις είναι προφανές πως θα επιφέρουν σημαντικές αλλαγές και στο κομμάτι του λογισμικού και των εφαρμογών. Όπως και στον τομέα του user interface. Ο κ. Μπαρούνας προβλέπει ότι εδώ είναι που θα δούμε τους ψηφιακούς φωνητικούς βοηθούς (voice assistants) να κάνουν πλέον ιδιαίτερα αισθητή την παρουσία τους.

“Πλέον συζητάμε για ένα Internet των Ανθρώπων, που μας προσφέρει πολλές επιπλέον δυνατότητες”

Ταυτόχρονα, βλέπουμε την αυξημένη χρήση αισθητήρων (sensors), όπως σημειώνει ο κ. Παρασκευόπουλος. Ειδικά αυτών που σχετίζονται με τον έναν ή τον άλλο τρόπο με την παρακολούθηση της κατάστασης της υγείας μας. Ο κ. Παρασκευόπουλος επισημαίνει πως το 2019 η αγορά των medical sensors έφθασε στα 11,9 δισ. δολάρια και εκτιμάται πως το 2027 θα έχει ανέλθει στα 20,87 δισ. δολάρια.

«Γενικότερα, βελτιώνονται διαρκώς οι αισθητήρες που βάζουμε πάνω μας και σταδιακά η συνδεσιμότητα με το cloud γίνεται όλο και μεγαλύτερη» σημειώνει ο κ. Μπλέτσας. «Πλέον συζητάμε για ένα «Internet των Ανθρώπων» που μας προσφέρει πολλές επιπλέον δυνατότητες» επισημαίνει ο Έλληνας καθηγητής.

Ουσιαστικά, αυτό το «Internet των Ανθρώπων» είναι ένα προσωπικό οικοσύστημα (personal ecosystem) που έχουν ήση αρχίσει να δημιουργούν πολλοί καταναλωτές, χρησιμοποιώντας μία σειρά από ασύρματες περιφερειακές συσκευές που συνδέονται με το smartphone. Το τελευταίο, σύμφωνα με τον κ. Παρασκευόπουλο, λειτουργεί -και θα συνεχίσει να το κάνει- ως ο «εγκέφαλος» γι’ αυτό το οικοσύστημα.

Αλληλεπιδρώντας με τις οθόνες γύρω μας

Αυτό το νέο «οικοσύστημα» αποτελεί ήδη μία βασική τάση και πλέον ετοιμαζόμαστε να περάσουμε στο επόμενο στάδιο της εξέλιξης του συγκεκριμένου οικοσυστήματος, όπου ένα βασικό δομικό στοιχείο θα είναι οι… οθόνες. «Μία σημαντική εξέλιξη θα είναι πως μέσα στην τρέχουσα δεκαετία θα έχουμε πολλές οθόνες μέσα στο σπίτι μας και θα αλληλεπιδρούμε με αυτές» επισημαίνει ο κ. Μπλέτσας.

Μοιάζει λίγο με σκηνή από το The Expanse ή το Iron Man η εικόνα αυτή αλλά είναι χαρακτηριστική της διαδικασίας περιορισμού της «εξάρτησης» μας μόνο από την οθόνη του smartphone.

Η επανάσταση του AR

Η πραγματικά μεγάλη αλλαγή, πάντως, δεν αναμένεται πριν τα μέσα της τρέχουσας δεκαετίας. «Η επανάσταση θα είναι οι αυτόνομες συσκευές» επισημαίνει ο κ. Μπαρούνας, αναφερόμενος ουσιαστικά σε συσκευές όπως τα γυαλιά με ενσωματωμένες δυνατότητες AR. Γυαλιά που θα αξιοποιούν εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης, θα είναι συνδεδεμένα διαρκώς στο cloud μέσω δικτύων 5G.

Από εκεί και πέρα, το AR θα χρησιμοποιείται και σε άλλες συσκευές ή μηχανές που θα χρειάζονται πρόσβαση σε εφαρμογές, δεδομένα και υπηρεσίες. Όπως, για παράδειγμα, τα αυτοκίνητα μας, τα οποία όλα δείχνουν ότι αρκετά σύντομα θα είναι εξοπλισμένα με προσωποποιημένες head up displays.

Σε ένα τέτοιο σενάριο, η υπολογιστική ισχύ θα βρίσκεται στο cloud, όπου θα είναι αποθηκευμένα και όλα τα δεδομένα. Ρόλο-κλειδί για να λειτουργήσει το συγκεκριμένο σενάριο θα παίξει το 5G και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του: η χαμηλή απόκριση, οι πολύ υψηλές ταχύτητες, η δυνατότητα για ταυτόχρονη λειτουργία χιλιάδων συσκευών στην ίδια περιοχή. Αυτό είναι και το σενάριο πάνω στο οποίο εκτιμάται ότι εργάζονται αυτή τη στιγμή κολοσσοί όπως είναι η Google, η Microsoft και το Facebook και δεν είναι τυχαίο ότι έχουν ήδη προχωρήσει σε τεράστιες επενδύσεις για το AR, περιμένοντας ότι η εμφάνιση των 6G δικτύων προς το τέλος της δεκαετίας θα λειτουργήσει ως πολλαπλασιαστής προκειμένου αυτό το μοντέλο να κυριαρχήσει.

“Το smartphone θα λειτουργεί ως ένα είδος κλειδοθήκης, θα είναι δηλαδή η συσκευή που θα χρησιμοποιούμε για να έχουμε πρόσβαση στις υπόλοιπες συσκευές”

Από την άλλη πλευρά, υπάρχει και η άποψη που θέλει το smartphone να συνεχίσει να έχει ρόλο και σε αυτό το μοντέλο. Σύμφωνα με τον κ. Μπλέτσα, το smartphone θα λειτουργεί ως ένα είδος «κλειδοθήκης», θα είναι δηλαδή η συσκευή που θα χρησιμοποιούμε για να έχουμε πρόσβαση στις υπόλοιπες συσκευές αλλά και μια συσκευή προσωπικής επικοινωνίας με όλες τις υπόλοιπες λειτουργίες να είναι στο cloud.

Υπάρχει, βέβαια, και η περίπτωση που αναφέρει ο κ. Παρασκευόπουλος, σύμφωνα με την οποία, το smartphone θα λειτουργεί ως το μέσο αποθήκευσης των δεδομένων αλλά και το σημείο όπου θα «τρέχουν» οι ΑΙ εφαρμογές που θα χρησιμοποιεί ο χρήστης.

Δεκαετία εξελίξεων

Σε κάθε περίπτωση, τα επόμενα 10 χρόνια αναμένονται με ιδιαίτερο ενδιαφέρον όσον αφορά την εξέλιξη του smartphone. Ή μάλλον πιο σωστά της συσκευής που θα έχουμε διαρκώς μαζί μας και θα χρησιμοποιούμε τόσο ως συσκευή επικοινωνίας όσο και ως υπολογιστική συσκευή. Το AR αναμένεται να αλλάξει δραματικά τον τρόπο αλληλεπίδρασης μας με αυτή την συσκευή και θα δούμε τα γυαλιά να αποτελούν το βασικό μέσο πρόσβασης σε πληροφορίες και δεδομένα. Ενδεχομένως λοιπόν να μην απέχουμε πολύ από την εποχή που τα gadgets του Tony Stark στο Marvel Cinematic Universe να μην είναι μόνο «παιχνιδάκια» που δημιούργησε ένας πανέξυπνος, πολυμήχανος μεγιστάνας της τεχνολογίας.

The post Μπορεί το AR να αντικαταστήσει το smartphone; appeared first on 2045.gr.

Δεν πάει πολύς καιρός που μικροί –και μεγάλοι, γιατί να το κρύψουμε;– αναζητούσαν Pokémon ανά τον πλανήτη, καρφωμένοι στις οθόνες των κινητών τους. Το Pokémon Go είναι ίσως το πιο επιτυχημένο παράδειγμα επιμειξίας της εικονικής πραγματικότητας με αυτό που άκομψα αλλά με ακρίβεια θα περιγράφαμε ως «πραγματική» πραγματικότητα.

Τα χαριτωμένα (και μη) πλασματάκια του παιχνιδιού πηγαινοέρχονταν στο φυσικό περιβάλλον, φέρνοντας το ευρύ κοινό σε επαφή με την έννοια της AR (Augmented Reality). Πρόκειται για την πιο πειστική, μέχρι σήμερα, απόδειξη των δυνατοτήτων της συγκεκριμένης τεχνολογίας. Ένα άλλο, ακόμη πιο σύνηθες παράδειγμα χρήσης της AR στην καθημερινότητα, είναι οι μεταμφιέσεις στις selfie και τα βίντεο του Snapchat και του Instagram, τις οποίες επίσης χρησιμοποιούν μικροί – και μεγάλοι, ούτε αυτό θα το κρύψουμε.

Σε αντίθεση με τις εφαρμογές εικονικής πραγματικότητας (Virtual Reality – VR), η AR ως παρακλάδι της δεν απαιτεί ειδικά γυαλιά και headsets, τα οποία όσο κομψά και ελαφριά κι αν γίνουν είναι μάλλον απίθανο να υιοθετηθούν από το ευρύ κοινό. Εξάλλου, η AR δεν απαιτεί την αποσύνδεση του χρήστη από πραγματικότητα γύρω του όπως η VR. Αντί να του δίνει ώθηση να «κλειστεί» μέσα, του δίνει αφορμή να «ανοιχτεί» περισσότερο έξω. Να βελτιώσει με έναν τρόπο, έστω και τεχνητό, την πραγματικότητα.

Γι’ αυτό και η επαυξημένη πραγματικότητα προέβαλε ως μια πολλά υποσχόμενη τεχνολογία που όμως δεν είχε μέχρι σήμερα την προσδοκώμενη πορεία. Αφενός η έλλειψη πολλών και ουσιαστικών εφαρμογών, και αφετέρου οι απαιτήσεις για συμβατό hardware, φρέναραν την εξάπλωσή της. Εκεί όμως που αμφότερες οι τεχνολογίες έδειχναν να ασθμαίνουν αναζητώντας μάταια το κοινό τους, ήρθε η πανδημία της νόσου Covid-19. Μέσα σε λίγους μήνες, αρκετές επιχειρήσεις και οργανισμοί επιχείρησαν να κρατήσουν επαφή με το κοινό μέσω της τεχνολογίας. Σε μια εποχή που οι περισσότεροι έχουν πάψει να ταξιδεύουν και περνούν πολύ περισσότερο χρόνο στο σπίτι, οι τεχνολογίες AR και VR θα μπορούσαν να προσφέρουν αναρίθμητες επιλογές.

«Θεωρώ ότι ένα σημαντικό ποσοστό του πληθυσμού των ανεπτυγμένων χωρών, και μακροπρόθεσμα όλων των χωρών, θα απολαμβάνουν καθημερινά εμπειρίες AR. Σχεδόν όπως τρώνε τρία γεύματα την ημέρα» — Τιμ Κουκ

Τα μουσεία της Εικονικής Πραγματικότητας

Πολλά από τα μουσεία που είχαν ήδη τις υποδομές για να επιτρέψουν εικονικές επισκέψεις, αξιοποίησαν την «ευκαιρία» για να ανοίξουν τις εικονικές αίθουσές τους σε επισκέπτες απ’ όλο τον κόσμο. Το Μουσείο του Λούβρου στο Παρίσι, για παράδειγμα, μας επιτρέπει να το επισκεφθούμε από την άνεση του σπιτιού μας και να θαυμάσουμε πολλά από τα έργα και μάλιστα με εγγύτητα που δεν θα μπορούσαμε καν να διανοηθούμε μέσα στο μουσείο. Ο επισκέπτης για παράδειγμα μπορεί να δει από απόσταση χιλιοστών τα χρώματα και τις υφές στους πίνακες, να ζουμάρει στα χαρακτηριστικά και να μελετήσει τις τεχνοτροπίες όπως δεν θα μπορούσε να κάνει ακόμη κι αν έμενε μόνος του στο μουσείο.

Ακόμη πιο εντυπωσιακή είναι η απεικόνιση των αιθουσών και ορισμένων έργων τέχνης που εκτίθενται στο ΜΕΤ της Νέας Υόρκης.

Την εικονική πραγματικότητα επέλεξε και η Κρατική Όπερα της Βιέννης για να προσφέρει στους φιλότεχνους μια μοναδική ευκαιρία επίσκεψης – πιο εντυπωσιακή και από την επίσκεψη με φυσική παρουσία, θα τολμούσαμε να πούμε.

«Αυτό που με ενθουσιάζει περισσότερο για το μέλλον της επαυξημένης πραγματικότητας είναι ο ρόλος της στις τέχνες. Διαθέτει αναρίθμητες δυνατότητες και μπορεί να απογειώσει την πολιτιστική εμπειρία και να την καταστήσει προσβάσιμη σε ευρύτερο κοινό με χαμηλότερο κόστος.» – Κάθριν Άλεν

Το Google Arts and Culture έχει επεκτείνει την ούτως ή άλλως εντυπωσιακή συλλογή του με εννιά επισκέψιμους χώρους (μουσεία, αρχαίοι ναοί, αξιοθέατα). Το μόνο που χρειάζεται ο χρήστης είναι ένα Google Cardboard  και η αντίστοιχη εφαρμογή στο smartphone του.

Όσοι δεν έχουν στην κατοχή του το Cardboard μπορούν να εξερευνήσουν τις ψηφιακές εκθέσεις μέσω του “Pocket Gallery”, το οποίο σας επιτρέπει να δείτε πολλά έργα τέχνης από όλο τον κόσμο με εντελώς διαφορετικό μάτι.

Μια ξεχωριστή εφαρμογή επαυξημένης πραγματικότητας μπορούν να δοκιμάσουν οι επισκέπτες του Εθνικού Μουσείου της Σιγκαπούρης, αλλά σε αυτή την περίπτωση απαιτείται η φυσική τους παρουσία στον χώρο.

Παραμένει βέβαια αμφίβολο αν όλες αυτές οι εφαρμογές θα κερδίσουν τους φιλότεχνους ανά τον κόσμο και κυρίως αν θα τους κρατήσουν και μετά το πέρας της πανδημικής κρίσης. Σίγουρα όμως θα φανούν χρήσιμες σε όσους ασχολούνται με αγοραπωλησίες και δημοπρασίες έργων τέχνης, αλλά και τους επιμελητές και τα στελέχη των μουσείων.

Μια υποδειγματική εφαρμογή της τεχνολογίας, κατά τη διάρκεια της καραντίνας, αξιοποιήθηκε από τη μεγάλη έκθεση σύγχρονης τέχνης Frieze. Μέσω AR έδωσε την ευκαιρία στους καλλιτέχνες να τοποθετήσουν τα έργα της στα εικονικά εκθετήρια, αλλά και στους φιλότεχνους τη δυνατότητα να δουν αν τα έργα που θα ήθελαν να αποκτήσουν ταιριάζουν στον χώρο τους.

Augmented Reality θα χρησιμοποιεί και η εφαρμογή που ετοιμάζει η Microsoft, σε συνεργασία με το ελληνικό αρχαιολογικό συμβούλιο για τον αρχαιολογικό χώρο της Ολυμπίας. Η συγκεκριμένη εφαρμογή θα προσφέρει στους επισκέπτες την ευχέρεια να αποκτήσουν μια τρισδιάστατη εικόνα για τα μνημεία και τα αντικείμενα του αρχαιολογικού χώρου και του μουσείου, όπως ήταν στην αρχαιότητα. Η εφαρμογή αναμένεται να παρουσιαστεί μέσα στο 2021.

Ένας ωκεανός εφαρμογών

Οι δυνατότητες της τεχνολογίας AR και VR όμως δεν εξαντλούνται σε εικονικές επισκέψεις σε μουσεία και τουριστικά αξιοθέατα.  Απλές ή και πιο σύνθετες εφαρμογές επαυξημένης πραγματικότητας επιτρέπουν στους υποψήφιους πελάτες να «δοκιμάσουν» προϊόντα πριν τα αγοράσουν. Και αναφερόμαστε σε κάθε λογής προϊόντα: από ρούχα και παπούτσια μέχρι gadgets και αξεσουάρ. Ακόμη και make-up. Ή και γυαλιά. Όλα αυτά χωρίς να χρειαστεί να μπείτε σε κατάστημα.

Η πραγματική όμως καινοτομία έρχεται με την προεπισκόπηση αντικειμένων σε φυσικό μέγεθος. Μπορείτε για παράδειγμα να βλέπετε αν ταιριάζουν έπιπλα στο σαλόνι,  αν χωράνε οικιακές συσκευές στην κουζίνα, και πάει λέγοντας (και βλέποντας μέσω μιας οθόνης). Όλα αυτά σε τρεις διαστάσεις και σε πραγματική κλίμακα στο περιβάλλον σας.

Κι αν αυτές οι λύσεις φαντάζουν ιδανικές για περιόδους που δεν μπορείτε ή δεν θέλετε να επισκεφθείτε ένα κατάστημα, ασφαλώς θα αποτελέσουν μια παρακαταθήκη της AR τεχνολογίας για το μέλλον. Όσο μάλιστα βελτιώνεται και γίνεται πιο αξιόπιστη, τόσο θα ενισχύονται οι πωλήσεις πιο «δύσκολων» ειδών μέσω ηλεκτρονικών καταστημάτων.

«Το λιανεμπόριο είναι ένας τομέας όπου η AR φέρνει πραγματική επανάσταση. Κυρίως στον τρόπο που ψωνίζουμε, καθώς γεφυρώνει το χάσμα μεταξύ ψηφιακού και φυσικού κόσμου. Μια ριζική αναθεώρηση της έννοιας του καταστήματος θα προσφέρει στα καταστήματα νέους τρόπους για να αυξήσουν την εξατομίκευση να πολλαπλασιάσουν την ευκολία, ενώ παράλληλα επιτρέπει και στους καταναλωτές να βιώσουν μια νέα καταναλωτική εμπειρία» – Μουχανέτα Καφούντ

Εξυπηρέτηση πελατών και ανέπαφες δραστηριότητες κάθε είδους

Στις ημέρες της κοινωνικής αποστασιοποίησης πολλές επιχειρήσεις αντιμετώπισαν το φλέγον ζήτημα της εξυπηρέτησης πελατών. Αν και ακόμη απέχουμε αρκετά από την παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών στον τελικό πελάτη, η τεχνολογία AR μπορεί σίγουρα να διασφαλίσει απομακρυσμένες επισκευές και τεχνική υποστήριξη σε συγκεκριμένες συσκευές και κατηγορίες προϊόντων.

H αξιοποίηση της τεχνολογίας AR από επιχειρήσεις στον τομέα της απομακρυσμένης εξυπηρέτησης πελατών, ξεπερνά τις απλές βιντεοκλήσεις, καθώς π.χ. επιτρέπει σε έναν τεχνικό να καθοδηγεί εξ αποστάσεως έναν πελάτη στην επισκευή μιας συσκευής.

Η έτερη θεμελιώδης ιδιότητα της επαυξημένης πραγματικότητας είναι η εικονική διεπαφή του χρήστη με «υλικό» εξοπλισμό χωρίς καν να τον αγγίζει. Ο χρήστης για παράδειγμα, μπορεί να επιλέγει συγκεκριμένες ενέργειες αγγίζοντας απλώς την οθόνη ή αναλόγως της τεχνολογίας που αξιοποιεί μπορεί να αλληλεπιδρά με τον εξοπλισμό μέσω χειρονομιών ή φωνητικών εντολών. Το προφανές όφελος είναι οι μειωμένες επαφές με άλλα άτομα, τόσο κατά την εκπαίδευση όσο και κατά την εξυπηρέτηση πελατών.

Αντίστοιχες εφαρμογές στον κλάδο της υγειονομικής περίθαλψης θα μπορούσαν να αξιοποιηθούν από γιατρούς και νοσηλευτές, μειώνοντας την ανάγκη επαφής του θεράποντος με τον ασθενή, ενώ παράλληλα καθιστά εύκολη την επικοινωνία με άλλους γιατρούς. Το HoloLens Microsoft αποδεικνύεται ήδη ότι μπορεί να γίνει εργαλείο στα χέρια των υγειονομικών, ενώ μια καινοτόμος εφαρμογή με Mixed Reality headsets μειώνει κάθετα την ανάγκη για τα δυσεύρετα πια μέσα ατομικής προστασίας.

Οι εργαζόμενοι της GE Healthcare για παράδειγμα χρησιμοποιούν την εφαρμογή Skylight on Glass προκειμένου να ολοκληρώνουν τη διαλογή των παραγγελιών έως και 46% ταχύτερα. Η εν λόγω εφαρμογή προσφέρει τη δυνατότητα επόπτευσης από την οπτική γωνία του εργαζομένου, με αποτέλεσμα να προσφέρει αυτοματοποιημένες και μη οδηγίες στους εργαζόμενους για να εντοπίζουν ευκολότερα τα αντικείμενα σε όλο το κτίριο. Η διαδικασία αυτή αποτρέπει τον συνωστισμό στον χώρο εργασίας και μειώνει τον φόρτο για τον εκάστοτε εργαζόμενο.

Αυτά είναι δείγματα μόνο των δυνατοτήτων της επαυξημένης και της εικονικής πραγματικότητας. Προκειμένου όμως να ενταχθούν λειτουργικά στην καθημερινότητα των πολλών προσδίδοντας πραγματική αξία, απαιτούνται άλματα. Θα περιμένουμε να τα δούμε.

The post AR και VR στην εποχή των κοινωνικών αποστάσεων appeared first on 2045.gr.